¿Qué es Diseño de Experiencia de Usuario UX?

El Diseño de Experiencia de Usuario (Diseño UX, y User Experience Design en inglés), se refiere a un área en el diseño web que tiene como objetivo analizar con precisión las necesidades del usuario con el fin de implementar los resultados en la interfaz amigable de una aplicación de un sitio web o un programa de escritorio.

Esta experiencia de usuario es parte de Human Computer Interaction, que tiene lugar siempre que las personas operan ordenadores. El Diseño de la Experiencia del Usuario también puede ser parte del proceso de optimización de la conversión o SEO.

Las funciones de Diseño de Experiencia de Usuario se pueden enumerar sobre la base de preguntas sencillas:

¿Cómo puede una web añadir valor al usuario? ¿La operación de una aplicación o sitio web es fácil e intuitiva para el usuario? ¿Es divertido interactuar con el sitio web o la aplicación?

Esencialmente, la implementación del diseño de experiencia de usuario es un aumento en la usabilidad de una web, una aplicación o un programa de software.

Actualmente, el diseño de experiencia de usuario se compone de una serie de actividades (investigación, arquitectura de información, diseño de interacción, etc.) y exige tener conocimientos en psicología cognitiva, interacción persona-ordenador e incluso diseño de investigación. Esta lista de conocimientos son los que diferencian a un diseñador UX de un diseñador web tradicional.

Diferencias entre UX y UI

Un profesional experto en UI (Interfaz de usuario) diseñará un sitio, página o app para web, móvil o tablet enfocándose en todo lo que el usuario encontrará al llegar al sitio como: slides, personalización de botones, colores, agregar un vídeo o audio dentro del sitio, etc. En otras palabras, diseñar toda clase de elementos que ayuden a captar la atención de los visitantes.

En cambio, el profesional en UX se enfocará en cómo se comportará el usuario dentro del sitio y las reacciones que tendrá dentro de él. Por lo tanto verá aspectos como: qué tanta demora en cargar el sitio, dónde está el botón para descargar, cómo ve los servicios que ofrecen, entre otros. Todos estos elementos son detectados por el profesional UX y solucionados por toda la empresa.